Panneau solaire avis : découvrez de vrais témoignages

Les avis de nos clients sur les panneaux solaires

Pour ENGIE My Power, il est important d’être tout à fait transparents avec les clients. Nous souhaitons donc vous partager les témoignages de 3 familles :

20 panneaux en surimposition pour la famille FONTAGNE (5,2 kWc).

« Ma première motivation a été de maîtriser mon budget d’électricité. J’ai constaté une baisse significative de ma facture et en plus c’est de l’énergie 100 % verte, c’est bon pour la planète ! J’ai choisi ENGIE pour la compétitivité de leur solution My Power et la confiance établie avec leurs équipes. Satisfait, j’ai ensuite parrainé 4 personnes. C’est la solution pour ma maison qui me paraît la plus intéressante en termes technique et économique. »

14 panneaux pour la famille DOUILLARD (4,2 kWc) et une batterie de 7,5 kWh

« Notre objectif initial était d’améliorer notre impact environnemental. La solution solaire d’ENGIE My Power nous permet en plus d’atteindre un taux d’autonomie de 95 % et donc de réaliser de fortes économies. Ce qui nous a notamment plu dans notre projet a été l’étude gratuite et très détaillée d’ENGIE My Power et la qualité de leur installateur certifié RGE. Cela nous a permis de vivre ce projet en toute sérénité »

10 panneaux solaires pour la famille GUAIS (3 kWc)

« Je voulais maitriser mon budget et éviter d’être trop impacté par les hausses à venir du prix de l’électricité. J’ai été convaincu par l’offre clé en main d’ENGIE My Power et son prix très intéressant. J’ai également apprécié avoir un interlocuteur unique, dédié tout le long du projet et qui m’a proposé une solution technique optimisant l’emplacement des panneaux sur 2 pans de toiture. Désormais je produis et je consomme mon électricité pour le bien de ma facture et de la planète ! »

Les bénéfices de l’autoconsommation pour les foyers

Grâce à l’autoconsommation solaire, ces familles réduisent leurs factures d’électricité et subissent de façon plus faible les hausses de prix de l’électricité. C’est également un excellent moyen pour elles de participer à la transition énergétique, en produisant et consommant au quotidien une énergie verte.

Enfin, dans le cas où elles ne pourraient pas utiliser une partie de leur production, il leur est possible de l’injecter dans le réseau électrique. Grâce à l’EDF OA, elles vendent leur surplus et gagnent ainsi un complément de revenus intéressant.

Méfiez-vous de ces pratiques

Panneaux solaires à 1 € ou panneaux gratuits ou financés par l’État

Un certain nombre de démarcheurs proposent des panneaux solaires à 1 €, voire des panneaux gratuits. N’en tenez jamais compte : il est absolument impossible de bénéficier d’une installation solaire totalement gratuite.

Les arguments de ces commerciaux sont généralement axés sur le fait que grâce aux aides de l’État, vos panneaux seront entièrement remboursés. Même s’il est vrai que des aides financières peuvent fortement diminuer le coût de votre investissement, elles ne peuvent pas en couvrir l’intégralité.

Des devis difficiles à comprendre

Certaines entreprises ont développé une technique pour arnaquer leurs consommateurs : proposer des devis peu compréhensibles. Ainsi, elles incorporent beaucoup d’éléments que vous n’avez pas demandés à leur proposition de vente, afin de faire grimper les prix.

Un exemple typique est celui de l’intégration au bâti. Si vous ne l’avez pas mentionné et qu’il apparaît dans le devis, ne vous attardez pas.

De façon générale, si vous avez la moindre question par rapport au devis, il est préférable de la poser directement. Il est vraiment important d’en comprendre chaque ligne avant de signer.

Les salons et les foires

Les salons et les foires sont des endroits très intéressants, qui vous permettent de rencontrer de nombreux professionnels dans un temps réduit. Cependant, il est très fortement déconseillé d’y signer le moindre document.

En effet, lors de ces événements, le délai de rétraction n’existe pas (loi relative à la consommation du 17/03/2014). Les professionnels ont l’obligation de vous en informer, mais dans les faits, très peu le font.

Il est donc préférable d’attendre de rentrer chez vous afin de prendre connaissance, au calme, des propositions qui vous ont été faites. Il vous sera plus facile d’analyser la situation et de prendre la meilleure décision.

Le démarchage abusif

Si vous vous faites démarcher alors que vous n’avez fait aucune demande, vous devez être extrêmement vigilant. Les commerciaux vous proposent souvent, avec insistance, des offres « exceptionnelles », qu’il faut saisir très rapidement. Cela vous oblige à prendre une décision dans l’urgence, sans forcément avoir eu le temps d’analyser le devis qui vous a été présenté.

Voici quelques points qui doivent particulièrement vous alerter :

• On vous promet une autoconsommation de 100 %. La moyenne nationale se trouve entre 30 % et 50 %. Atteindre 100 % est donc très rare avec une installation classique.
• On vous annonce un projet rentable en 5 ans. Vérifiez les informations concernant le rendement des panneaux et le prix de rachat par EDF OA. Les panneaux photovoltaïques sont généralement rentables en 10 à 15 ans.
• On vous promet que l’État remboursera l’installation. Comme expliqué plus haut, l’État propose des aides financières permettant d’alléger le coût de vos panneaux, mais jamais de les rembourser intégralement. De plus, ce n’est pas parce que vous aurez droit à des aides financières que les entreprises doivent vous facturer plus cher. Comparez des devis avant de valider un projet, afin de connaître les prix du marché.

Les éléments à vérifier avant de signer un devis pour un projet solaire

Avant de signer un devis, vous devez avoir quelques réflexes, qui vous permettront de ne pas vous faire avoir.

Tout d’abord, vérifiez que l’entreprise existe, qu’elle est immatriculée et qu’elle possède les certifications RGE QualiPV ou RGE QualiSol. C’est essentiel pour pouvoir toucher la moindre aide de la part de l’État. Consultez également des avis clients sur Internet afin de connaître le ressenti des consommateurs.

Dans la mesure du possible, demandez un devis à plusieurs entreprises différentes, afin de pouvoir comparer les offres. Cela vous permettra de facilement savoir si l’une d’entre elles propose un tarif exorbitant.

Enfin, ne signez jamais un devis avant d’avoir fait effectuer une étude de faisabilité par un technicien. En règle générale, elle est réalisée gratuitement afin de confirmer qu’une installation solaire est possible sur votre maison.

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?

Si vous êtes victime d’une arnaque et que vous vous en rendez compte avant que l’entreprise ait apporté le matériel chez vous, vous pouvez vous rétracter. Pour cela, vous devez envoyer le formulaire de rétraction, obligatoirement fourni avec le contrat, en recommandé avec accusé de réception. Si l’entreprise a déposé le matériel chez vous ou commencé les travaux il y a moins de deux semaines, la rétraction est également possible.

En revanche, si vous vous en rendez compte plus tard, la seule option est le recours en justice. Malheureusement, cela peut être long et vous devez certainement avancer des frais, mais la plupart du temps, les particuliers finissent par obtenir gain de cause. Sachez que certaines assurances prennent en charge les frais d’avocat, alors renseignez-vous. N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs si vous vous trouvez en difficulté. Ils sauront vous apporter une aide précieuse.

Pour choisir la meilleure offre de panneaux solaires, vous devez donc vous adresser à une entreprise sérieuse et vous méfier des démarcheurs trop insistants. Si vous avez le moindre doute, ne signez pas de devis. Prenez le temps de vous renseigner, appliquez les quelques conseils qu’on vous a donnés, et recherchez des avis de consommateurs de panneaux solaires en autoconsommation. Vous pourrez ainsi choisir une offre en toute sérénité.